Uma organização sem fins lucrativos bem administrada deve ter um plano para cada doador em todos os níveis e em
todas as fases do seu ciclo de vida!
O plano deve ter um tratamento
adequado para cada grupo de doadores:
Quando e como podem ser contactados? Quanto podemos gastar com eles? Quais são as mensagens e quais as oferta? Que fazer com os doadores quando sobem ou descem na escala de valor? Como lidar com os doadores adormecidos ou inactivos? Como lidar com os novos doadores?
Este plano deve ser feita por escrito, para assegurar que quando alguém
com memória institucional deixar a organização, o conhecimento não desaparece mas permanece intacto e
nenhum grupo fica perdido na transição. O plano deve ser seguido
religiosamente e não deve ser alterada por capricho.